Kundecase

Tysse Mekaniske Verksted AS

Dynamicweb Swift B2C/B2B nettbutikk som er integrert mot AX.

Om Tysse

Tysse er en norsk produsent av tilhengere, og de er kjent for sine høykvalitetsprodukter som brukes både i privat og profesjonell sammenheng. Tysse ble etablert i 1964 og har siden den gang vokst til å bli en av Norges ledende tilhengerprodusenter. De tilbyr et bredt utvalg av tilhengere, inkludert båthengere, biltilhengere, skaphengere og tilhengere til spesialformål som maskinhengere og tipphengere.

Utfordringer

Tysse Mekaniske Verksted AS, en anerkjent aktør innen produksjon av tilhengere, stod overfor en ny utfordring da de valgte å satse på B2C-markedet. Overgangen til forbrukersalg representerte et betydelig steg, og åpnet for nye muligheter – men krevde også en stor organisatorisk tilpasning.

For å møte kundenes forventninger trengte Tysse et system som kunne håndtere sømløs integrasjon med Microsoft Dynamics AX. Med fokus på å gi kundene en enkel måte å finne de riktige reservedelene og tilbehøret til deres tilhengere, ble det også viktig for Tysse å utvikle en løsning som gjorde søk og bestilling brukervennlig og intuitiv. En tilsvarende utfordring lå i å hjelpe kundene med å finne riktig tilhenger basert på kjøretøytype og førerkortklasse, noe som krevde et system som kunne levere nøyaktige anbefalinger og strømlinjeforme kundereisen.

Som mange andre selskaper, måtte Tysse også være kostnadsbevisste, og de hadde behov for en markedsføringsløsning som ikke bare kunne støtte datadrevne beslutninger, men også sikre robust sporing og styrke merkevareeksponeringen. For Tysse var dette en viktig strategisk satsing med høye krav til teknologi, brukervennlighet og kostnadseffektivitet.

Mennts leveranse

UX/UI | E-handel | CMS | PIM | ERP

Innsiktsfase

Som første steg i arbeidet med å skape en brukervennlig og effektiv e-handelsplattform for Tysse, gjennomførte vi en innsiktsfase for å kartlegge behovene for den nye løsningen. Gjennom workshops og dybdeintervjuer med nøkkelpersoner i Tysse fikk vi en detaljert forståelse av kravene og utfordringene knyttet til deres overgang til B2C-markedet.

Designfase

For å sikre at løsningen møter brukernes behov og Tysses forretningsmål, gjennomførte vi en designfase i tett samarbeid med Tysse. Vi arbeidet iterativt med design, hvor hver funksjonalitet og arbeidsflyt ble nøye kartlagt og visualisert. Gjennom hyppige tilbakemeldinger og testing kunne vi optimalisere designet for å gi en sømløs og intuitiv brukeropplevelse. Denne tilnærmingen tillot oss å teste brukervennligheten tidlig og identifisere de beste tekniske løsningene for å møte Tysses behov.

Klikk og hent

Plattformen inkluderer en Klikk og Hent-funksjon, som gjør det mulig for kundene å bla gjennom produkter på nett, reservere dem hos lokale forhandlere og fullføre kjøpet i butikk. Forhandlere kan oppdatere lagerstatus via en B2B-portal som synkroniseres med den offentlige nettsiden i sanntid.

Finn reservedeler og tilbehør til din tilhenger

Vi indekserte over 9 millioner oppføringer i en tilpasset DynamicWeb-indeks, noe som gjør det mulig å søke etter nøyaktige reservedeler til hver enkelt tilhenger basert på dens unike serienummer. Denne avanserte søkefunksjonen, kombinert med en detaljert produktstruktur, lar brukerne enkelt finne den delen de trenger – helt ned til den minste skrue.

Søket dekker 140 000 unike tilhengermodeller, som er knyttet opp mot 12 000 forskjellige reservedeler og tilbehør. Løsningen bruker en hierarkisk struktur der produktene kan være selvstendige eller del av en mer kompleks produktstruktur (BOM). Disse BOM-ene kan bestå av andre produkter eller tilleggsmoduler, noe som skaper et fleksibelt og dynamisk system for å håndtere hele Tysses dele-katalog.

Finn din tilhenger

Løsningen Finn din tilhenger" hjelper kundene med å finne kompatible tilhengermodeller basert på kjøretøyets registreringsnummer og førerkorttype. Systemet bruker kjøretøysdata for å identifisere maksimal trekkapasitet og viser kun tilhengere som oppfyller juridiske og tekniske krav.

Løsningen bygger på tilpassede datamodeller og avanserte filtre som gjør det enkelt å navigere i produktutvalget og finne den best egnede tilhengeren raskt og presist.

seo

Synlighet og effektiv markedsføring har alltid vært viktig for Tysse. For å forbedre sin organiske synlighet har de integrert innhold av høy kvalitet på alle sider og utviklet dedikerte landingssider med målrettede artikkellister. Det er også viktig for Tysse å tilby verdifull informasjon til kundene ved regelmessig å publisere artikler om relevante temaer, noe som sikrer at kundene er godt informerte og engasjerte.

Løsning

Tysse har posisjonert seg som en pioner i bransjen ved å være den første i sitt tradisjonelle markedssegment som tilbyr netthandel og Klikk og Hent-tjenester, noe som gir en betydelig konkurransefordel. Utover implementeringen av disse tjenestene har Tysse prioritert brukervennlighet, slik at kundene enkelt kan finne den perfekte tilhengeren, samt alle nødvendige reservedeler og tilbehør. Denne omfattende digitale tilnærmingen skiller Tysse ut som den eneste aktøren i bransjen som tilbyr en slik integrert løsning.

Markedsvekst
Til tross for en nedgang på 7 % i det totale tilhenger-markedet i 2024, har Tysse oppnådd en vekst på 5,37 %—noe som viser effekten av deres nye digitale strategi.

Styrket forhandlerengasjement
Forbedret sporing og sanntidsoversikt over varelageret har styrket forholdet til forhandlerne, noe som har resultert i bedre lagerplanlegging og økt forhandlerengasjement.

Fremtidig potensial
Med planer om å utvide bruken av PIM-systemet for katalogstyring og integrere nyhetsbrevmarkedsføring, er Tysse klar for å styrke kundeengasjementet ytterligere og skape enda større vekst.