Insikt · PIM och e-handel
Varför PIM före webbutik
När produktinformationen finns i kalkylblad, ERP, mappar och hos enskilda medarbetare blir en ny webbutik lätt en kostsam spegling av gamla problem. För grossister och tillverkare är det ofta klokare att först få kontroll över produktdata.
6 min läsning
Spridd produktdata blir dyr i alla kanaler
Ett typiskt sortiment innehåller mycket mer än artikelnummer och pris. Tekniska egenskaper, varianter, bilder, dokumentation, relaterade produkter, förpackningsstorlekar och språkversioner måste vara korrekta samtidigt. När uppgifterna underhålls på flera ställen blir det oklart vilken version som gäller.
Problemet blir tydligt när ett företag säljer både B2B och B2C eller expanderar från Sverige till Norge. Ett enda felaktigt värde kan följa produkten till webbutik, återförsäljarportal, katalog och säljmaterial. Teamet lägger tid på att kontrollera och rätta i stället för att berika och publicera.
Felen följer produkten hela vägen till kunden
Ofullständiga mått kan ge fel frakt. En saknad översättning kan stoppa en norsk lansering. Olika produktnamn hos försäljning, kundservice och i webbutiken skapar frågor som hade kunnat undvikas. Kostnaden ligger därför inte bara i felet, utan i merarbetet genom hela värdekedjan.
För grossister och tillverkare med många produkter, marknader eller kundtyper ökar komplexiteten snabbt. Det gäller både medelstora verksamheter och bolag med en omsättning på omkring 50–800 miljoner kronor. Antalet datavarianter är ofta viktigare än antalet anställda.
PIM ger en källa till berikad produktinformation
Ett PIM-system samlar den marknadsinriktade produktinformationen och gör ägarskapet tydligt. ERP kan fortfarande vara källa för artikelnummer, lager och pris, medan PIM används för beskrivningar, egenskaper, medier, dokument, relationer och översättningar.
Målet är inte att flytta allt till ett system. Målet är att varje typ av information har ett överenskommet hem och att kanalerna hämtar rätt version därifrån.
- En gemensam datamodell för produkter, varianter och egenskaper
- Arbetsflöden för berikning, kvalitetssäkring och översättning
- Kanal- och marknadsanpassade texter utan kopiering
- Tydligt ansvar mellan ERP, PIM och handelslösning
Därefter kan webbutiken byggas på en stabil grund
När produktunderlaget är välordnat blir det enklare att utforma kundresan, söket, filtren och produktvisningen. Då kan webbutiksprojektet handla om vad kunderna behöver i stället för akut datastädning.
Truvio Commerce samlar PIM, Commerce och CMS i samma suite. Verksamheten kan börja med produktdata och sedan ta e-handel och innehåll i bruk utan att införa en ny plattform för varje steg. Samma grund kan användas för flera butiker, språk och B2B- eller B2C-upplevelser.
Så arbetar Mennt
Vi börjar med att kartlägga datakällor, produktstruktur, språk, kanaler och vilka som faktiskt underhåller informationen. Därefter klargör vi vad som ska hanteras i ERP, PIM och andra system innan vi planerar migrering och publicering.
Mennt finns i Norge och Sverige och samarbetar med specialistmiljöer i Sverige och Danmark i nordiska leveranser. Vi har varit Truvio Commerce-partner i Norge sedan 2020. Vi påstår inte att samma upplägg passar alla, utan hjälper verksamheten att hitta en hanterbar väg från dagens data till en lösning som teamet kan förvalta.
Vill ni få ordning på produktdata först?
Berätta var produktinformationen finns i dag och vilka kanaler eller marknader ni vill stödja. Då kan vi titta på ett rimligt första steg.